SERVICE
Service ohne Umwege.
Portal, Formulare und direkte Kontaktwege für Eigentümer, Mieter und Verwaltungsbeiräte – übersichtlich an einem Ort gebündelt.
IHR DIREKTER WEG
Was möchten Sie erledigen?
Für laufende Verwaltungsanliegen ist das Kundenportal der zentrale Weg. Weitere Formulare, Kontaktwege und Serviceunterlagen finden Sie gebündelt in unserem Servicebereich.
SCHNELL ORIENTIERT
Ihr Anliegen. Der passende Weg.
So landet Ihr Anliegen direkt dort, wo es bearbeitet werden kann – ohne doppelte Wege.
MEIN PRIMAWO
Ihre Verwaltung. Zentral erreichbar.
Im Kundenportal mein primawo / Portal24 finden Eigentümer alle wichtigen Informationen rund um ihre Liegenschaft gebündelt an einem Ort. Dokumente, Mitteilungen, Ansprechpartner und digitale Anliegen können übersichtlich eingesehen und sicher verwaltet werden.
- Dokumente und Beschlüsse zentral einsehen
- Mitteilungen zur Liegenschaft schnell finden
- Anliegen digital an die Verwaltung übermitteln
- Auch unterwegs per App verfügbar
AUCH ALS APP
Portal24 kostenfrei für iOS und Android
Mit denselben Zugangsdaten wie im Browser können Sie Portal24 auch mobil nutzen. So bleiben freigegebene Dokumente, Mitteilungen und Funktionen unterwegs schnell erreichbar.
Der sichtbare Funktionsumfang kann je nach Rolle, Liegenschaft und Freigabe variieren.
SO FUNKTIONIERT MEIN PRIMAWO
Alles Wichtige rund um Ihre Liegenschaft.
Die wichtigsten Funktionen des Eigentümerportals auf einen Blick – klar erklärt im primawo Design.
Dokumente im Blick
Freigegebene Abrechnungen, Protokolle, Beschlüsse und weitere Unterlagen zentral abrufen.
Mitteilungen & Schwarzes Brett
Aktuelle Hinweise und Informationen zur Liegenschaft übersichtlich an einem Ort lesen.
Anliegen digital melden
Schäden, Rückfragen und sonstige Anliegen als Ticket direkt an die Verwaltung übermitteln.
Vorgänge nachvollziehen
Eingereichte Anliegen bleiben dokumentiert und können der passenden Liegenschaft zugeordnet werden.
Ansprechpartner finden
Hausverwaltung und – soweit hinterlegt – weitere Ansprechpartner mit Kontaktdaten aufrufen.
Auch mobil nutzbar
Portal24 bequem im Browser oder kostenfrei per App auf iOS und Android verwenden.
Sensible Daten gehören in sichere Hände.
Bitte übermitteln Sie Bankdaten, persönliche Dokumente oder andere vertrauliche Unterlagen ausschließlich über die vorgesehenen digitalen Formulare bzw. das Kundenportal. So können Informationen sicher und eindeutig Ihrer Liegenschaft zugeordnet werden.
HÄUFIGE FRAGEN
Service auf einen Blick.
Die wichtigsten Wege für laufende Verwaltungsanliegen.
Wie melde ich einen Schaden?
Schäden und technische Anliegen übermitteln Sie bitte über das Kundenportal. Dort kann der Vorgang direkt Ihrer Liegenschaft und Einheit zugeordnet werden.
Wo finde ich meine Abrechnung oder andere Dokumente?
Bereitgestellte Unterlagen finden Sie zentral in Ihrem Kundenportal.
Wie ändere ich meine Kontaktdaten?
Nutzen Sie dafür unser digitales Formular „Änderung meiner Kontaktdaten“.
Wie erteile ich ein SEPA-Lastschriftmandat?
Das SEPA-Mandat kann über unser dafür vorgesehenes Online-Formular sicher übermittelt werden.
Ich habe keinen Portalzugang. Was mache ich?
Nutzen Sie die dauerhaft eingeblendete Servicehotline oder WhatsApp, damit wir Ihren Zugang prüfen können.
ALLES ERLEDIGT? PRIMA.
Für laufende Verwaltungsanliegen ist Ihr Kundenportal der schnellste Weg zu primawo.
Sie finden nicht den richtigen Weg? Unsere Servicehotline und WhatsApp stehen Ihnen dauerhaft über die fixierten Schaltflächen am Bildschirmrand zur Verfügung.
